Se você estiver tendo problemas para adicionar um código promocional, verifique se ele é válido em sua localidade e não expirou. Pode haver outros motivos pelos quais você não pode aplicar o código promocional, incluindo:
- Pode aplicar-se apenas a tipos específicos de veículos, ou seja, e-scooters ou e-bikes.
- Alguns códigos promocionais têm quantidades limitadas e são aplicados por ordem de chegada.
- Só pode ser resgatado uma vez por pessoa.
- Pode ser válido apenas para novos clientes que ainda não fizeram uma viagem.
- Não pode ser transferido para outra pessoa.
Visualizando detalhes da promoção
Você pode ver os detalhes de suas promoções na seção Promoções do menu do seu aplicativo. Se não tiver certeza se a promoção se aplica à sua viagem mais recente, você pode ver os detalhes no recibo da viagem:
- Toque em Histórico
- Selecione a viagem que deseja avaliar
- Selecione Recibo detalhado
Você pode visualizar as informações da promoção no item de linha Promoções no seu recibo.
"Problemas ao aplicar uma promoção à sua viagem
Se você adicionou com sucesso um código promocional à sua conta e ele não se aplica à sua viagem, verifique se ele não expirou. Depois de expirar, a promoção não se aplica mais.
Se você revisou o item acima e acredita que ainda há um problema com uma promoção, envie uma solicitação para que nossa equipe possa ajudá-lo.