Verifique o seguinte se você ainda estiver sendo cobrado após encerrar sua viagem.
Verifique se você terminou sua viagem corretamente
Verifique se você terminou sua viagem corretamente. Para encerrar uma viagem, você precisará estacionar o veículo em uma vaga designada com base nas regras de estacionamento locais. Depois de encerrar sua viagem, você ouvirá um tom e receberá uma confirmação no aplicativo Lime.
Pode levar alguns minutos para processar sua viagem. Tente fechar e reiniciar o aplicativo se o processamento demorar mais de um minuto.
Certifique-se de ter uma boa conexão de celular ou Wi-Fi.
Consulte este artigo para obter instruções detalhadas sobre como encerrar sua viagem.
Penalidades de estacionamento
Em alguns mercados, a Lime aplica regulamentos de estacionamento locais através de avisos e/ou penalidades. Consulte este artigo se você recebeu uma multa de estacionamento e precisa de mais informações.
Cobrança de pré-autorização de pagamento
Você poderá ver uma cobrança de pré-autorização de pagamento em seu extrato bancário. Removemos essa cobrança imediatamente após o término da viagem, mas seu banco pode demorar mais para refletir essa alteração. Consulte este artigo para saber mais sobre retenções de pré-autorização.
Se você ainda estiver tendo problemas para encerrar sua viagem ou achar que foi cobrado por engano ou a mais, envie uma solicitação para que nossa equipe possa ajudá-lo.