Se você estiver tendo problemas para ler o código QR ou receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar uma viagem, tente o seguinte:
- O código QR está danificado ou ilegível: se o código não estiver danificado, toque no ícone da lanterna na tela e tente novamente. Se isso não funcionar ou o código estiver danificado, você também pode inserir a placa do veículo.
- O número da placa está danificado ou ilegível: Se o código QR e o número da placa do veículo estiverem danificados ou ilegíveis, você precisará localizar outro veículo próximo.
- O aplicativo mostra um erro do veículo: O veículo precisa de manutenção. Localize outro veículo próximo. Nossa equipe está ciente e a caminho de recuperar o veículo.
- O aplicativo mostra um erro de pagamento: talvez seja necessário adicionar ou atualizar sua forma de pagamento. Depois de fazer isso, tente novamente.
Se ainda estiver com problemas ou se encontrar uma fechadura privada no veículo, envie uma solicitação para que nossa equipe possa atendê-lo.