Hvis du har problemer med at tilføje en kampagnekode, skal du kontrollere, at den er gyldig på dit sted og ikke er udløbet. Der kan være andre årsager til, at du ikke kan anvende kampagnekoden, herunder:
- Det gælder muligvis kun for bestemte typer køretøjer, det vil sige e-scootere eller e-cykler.
- Nogle kampagnekoder har begrænsede mængder og anvendes efter først-til-mølle-princippet.
- Den kan kun indløses én gang pr. person.
- Det er muligvis kun gældende for nye kunder, der ikke har kørt en tur før.
- Det kan ikke overføres til en anden person.
Viser kampagnedetaljer
Du kan se detaljerne om dine kampagner i sektionen Kampagner i din app-menu. Hvis du ikke er sikker på, om din kampagne gjaldt for din seneste rejse, kan du se detaljerne på din kvittering for turen:
- Tryk på Historie
- Vælg den tur, du vil anmelde
- Vælg Detaljeret kvittering
Du kan se kampagneoplysninger under kampagnelinjeposten på din kvittering.
Besvær med at anvende en kampagne på din tur
Hvis du har tilføjet en kampagnekode til din konto, og den ikke gælder for din tur, skal du kontrollere, at den ikke er udløbet. Når den er udløbet, gælder kampagnen ikke længere.
Hvis du har gennemgået ovenstående og mener, at der stadig er et problem med en kampagne, skal du sende en anmodning, så vores team kan hjælpe dig.