Foi-me cobrado um montante incorreto

O preço excedeu o esperado

A Lime cobra uma taxa fixa para desbloqueares um veículo e depois por minuto enquanto é utilizado. As taxas e promoções podem variar consoante a cidade, o dia da semana e a hora. As viagens também podem estar sujeitas a um custo mínimo. Consulta a tua aplicação Lime para veres os custos exatos ao tocares num veículo no mapa ou em “Digitalizar para Viajar” para veres a taxa. Se quiseres ver uma cópia do teu recibo Lime, consulta o artigo Como obtenho uma cópia do recibo de uma viagem? para saberes mais.

Pré-autorização 

Poderás ver uma retenção de pré-autorizado debitada no teu cartão quando iniciares uma viagem. Esta será apresentada como um custo “pendente” no teu extrato bancário. Tal garante a existência de fundos suficientes para pagamento da tua viagem. Embora possa parecer um custo adicional, a Lime removerá esta autorização temporária imediatamente após o fim da tua viagem. Normalmente, o nosso emissor de pagamentos remove este custo num prazo de 7 a 12 dias úteis. 

Se, depois de reveres as informações, acreditas que te foi cobrado um montante indevido, Submete um pedido para que a nossa equipa te possa ajudar.