Controleer het volgende als er nog steeds kosten in rekening worden gebracht nadat je rit is beëindigd.
Controleer of je je rit correct hebt beëindigd
Controleer of je je rit correct hebt beëindigd. Om een rit te beëindigen, moet u het voertuig parkeren op een aangewezen parkeerplaats op basis van de lokale parkeerregels. Nadat je je rit hebt beëindigd, hoor je een toon en ontvang je een bevestiging in de Lime-app.
Het kan enkele ogenblikken duren voordat uw rit is verwerkt. Probeer de app te sluiten en opnieuw te starten als de verwerking langer dan een minuut duurt.
Zorg ervoor dat je een goede mobiele of wifi-verbinding hebt.
Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde instructies over hoe u uw rit kunt beëindigen.
Parkeerboetes
In sommige markten handhaaft Lime de lokale parkeerregels door middel van waarschuwingen en/of boetes. Raadpleeg dit artikel als u een parkeerboete heeft ontvangen en meer informatie nodig heeft.
Betaling pre-autorisatiekosten
Mogelijk ziet u op uw bankafschrift een pre-autorisatie van de betaling. We verwijderen deze kosten onmiddellijk nadat uw rit is afgelopen, maar het kan langer duren voordat uw bank deze wijziging doorvoert. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over bewaarplichten vóór autorisatie.
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het beëindigen van uw rit, of denkt dat er ten onrechte of te veel kosten in rekening zijn gebracht, kunt u een verzoek indienen, zodat ons team u kan helpen.