Als u problemen ondervindt bij het scannen van de QR-code of een foutmelding krijgt wanneer u een rit probeert te starten, kunt u het volgende proberen:
- De QR-code is beschadigd of onleesbaar: Als de code niet beschadigd is, tikt u op het zaklamppictogram op het scherm en probeert u het opnieuw. Mocht dit niet werken of is de code beschadigd, dan kunt u ook het kenteken van het voertuig invoeren.
- Het kenteken is beschadigd of onleesbaar: Als zowel de QR-code als het kenteken van het voertuig beschadigd of onleesbaar zijn, moet u een ander voertuig in de buurt lokaliseren.
- De app geeft een voertuigfout weer: Het voertuig heeft onderhoud nodig. Zoek een ander voertuig in de buurt. Ons team is op de hoogte en is onderweg om het voertuig op te halen.
- De app geeft een betalingsfout weer: Mogelijk moet u uw betaalmethode toevoegen of bijwerken. Probeer het daarna opnieuw.
Als u nog steeds problemen ondervindt of als u een privéslot op het voertuig vindt, kunt u een verzoek indienen zodat ons team u kan helpen.