Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter un code promotionnel, vérifiez qu'il est valide dans votre région et qu'il n'a pas expiré. Il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas appliquer le code promotionnel, notamment :
- Cela ne peut s’appliquer qu’à des types spécifiques de véhicules, à savoir les scooters électriques ou les vélos électriques.
- Certains codes promotionnels ont des quantités limitées et sont appliqués selon le principe du premier arrivé, premier servi.
- Il ne peut être utilisé qu'une seule fois par personne.
- Il ne peut être valable que pour les nouveaux clients qui n’ont jamais fait de course auparavant.
- Il ne peut être transféré à une autre personne.
Affichage des détails de la promotion
Vous pouvez voir les détails de vos promotions dans la section Promos du menu de votre application. Si vous n'êtes pas sûr que votre promotion s'applique à votre voyage le plus récent, vous pouvez consulter les détails sur le reçu de votre course :
- Appuyez sur Historique
- Sélectionnez le trajet que vous souhaitez évaluer
- Sélectionnez Reçu détaillé
Vous pouvez consulter les informations sur la promotion sous la ligne Promotions sur votre reçu.
Problème pour appliquer une promotion à votre trajet
Si vous avez ajouté avec succès un code promotionnel à votre compte et qu'il ne s'applique pas à votre course, vérifiez qu'il n'a pas expiré. Une fois expirée, la promotion ne s'applique plus.
Si vous avez examiné ce qui précède et pensez qu'il y a toujours un problème avec une promotion, soumettez une demande afin que notre équipe puisse vous aider.