Si tiene problemas para agregar un código de promoción, verifique que sea válido en su ubicación y que no haya caducado. Puede haber otras razones por las que no puedas aplicar el código de promoción, entre ellas:
- Es posible que solo se aplique a tipos específicos de vehículos, es decir, scooters eléctricos o bicicletas eléctricas.
- Algunos códigos de promoción tienen cantidades limitadas y se aplican por orden de llegada.
- Sólo se podrá canjear una vez por persona.
- Es posible que solo sea válido para nuevos clientes que no hayan realizado un viaje antes.
- No se puede transferir a otra persona.
Ver detalles de la promoción
Puedes ver los detalles de tus promociones en la sección Promociones del menú de tu aplicación. Si no está seguro de si su promoción se aplicó a su viaje más reciente, puede ver los detalles en el recibo de su viaje:
- Toca Historial
- Selecciona el viaje que deseas revisar
- Seleccione Recibo detallado
Puede ver la información de la promoción en la línea Promociones de su recibo.
Problemas para aplicar una promoción a tu viaje
Si agregó con éxito un código de promoción a su cuenta y no se aplica a su viaje, verifique que no haya caducado. Una vez vencido, la promoción ya no aplica.
Si revisó lo anterior y cree que todavía hay un problema con una promoción, envíe una solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarlo.