Varför fortsätter jag att debiteras fast jag har låst fordonet?

Om avgifter för fordonet fortsätter att debiteras gör du följande:

• Kontrollera att du har låst fordonet ordentligt. En ljudsignal ska höras när det låses.
• Vänta i minst en minut på att resan ska behandlas klart efter att du har låst fordonet.
• Kontrollera att telefonen har bra mobildata- och/eller Wi-Fi-anslutning.
• Prova att avsluta och starta om appen.

Om inget av detta hjälper skickar du en begäran till kundtjänst så att vi kan återbetala avgiften beroende på utfallet av vår granskning av ditt ärende.