Om du har problem med att skanna QR-koden eller får ett felmeddelande när du försöker starta en tur, prova följande:
- QR-koden är skadad eller oläsbar: Om koden inte är skadad, tryck på ficklampsikonen på skärmen och försök igen. Om detta inte fungerar eller koden är skadad kan du även ange fordonets skyltnummer.
- Skyltnumret är skadat eller oläsligt: Om både QR-koden och fordonsskyltnumret är skadade eller oläsliga måste du hitta ett annat fordon i närheten.
- Appen visar ett fordonsfel: Fordonet kräver underhåll. Hitta ett annat fordon i närheten. Vårt team är medvetet och på väg att hämta fordonet.
- Appen visar ett betalningsfel: Du kan behöva lägga till eller uppdatera din betalningsmetod. När du har gjort det, försök igen.
Om du fortfarande upplever problem eller om du hittar ett privat lås på fordonet, skicka in en begäran så kan vårt team hjälpa dig.