Dacă întâmpinați probleme la scanarea codului QR sau primiți un mesaj de eroare când încercați să începeți o călătorie, încercați următoarele:
- Codul QR este deteriorat sau nu poate fi citit: dacă codul nu este deteriorat, atingeți pictograma lanternă de pe ecran și încercați din nou. Dacă acest lucru nu funcționează sau codul este deteriorat, puteți introduce și numărul de înmatriculare al vehiculului.
- Numărul plăcuței este deteriorat sau nu poate fi citit: dacă atât codul QR, cât și numărul plăcuței vehiculului sunt deteriorate sau nu pot fi citite, va trebui să localizați un alt vehicul din apropiere.
- Aplicația afișează o eroare a vehiculului: vehiculul necesită întreținere. Găsiți un alt vehicul în apropiere. Echipa noastră este conștientă și este pe cale să recupereze vehiculul.
- Aplicația afișează o eroare de plată: poate fi necesar să adăugați sau să actualizați metoda de plată. După ce faci asta, încearcă din nou.
Dacă întâmpinați în continuare probleme sau dacă găsiți o încuietoare privată pe vehicul, trimiteți o solicitare, astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta.