Als u problemen ondervindt bij het toevoegen van een promotiecode, controleer dan of deze geldig is op uw locatie en niet is verlopen. Er kunnen nog andere redenen zijn waarom u de promotiecode niet kunt toepassen, waaronder:
- Het is mogelijk alleen van toepassing op specifieke typen voertuigen, d.w.z. e-scooters of e-bikes.
- Sommige promotiecodes hebben een beperkt aantal en worden toegepast op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
- Het kan slechts één keer per persoon worden ingewisseld.
- Het kan alleen geldig zijn voor nieuwe klanten die nog niet eerder een rit hebben gemaakt.
- Het kan niet worden overgedragen aan een andere persoon.
Promotiedetails bekijken
U kunt de details van uw promoties bekijken in het gedeelte Promo's van uw app-menu. Als u niet zeker weet of uw promotie van toepassing was op uw meest recente reis, kunt u de details op uw ritbewijs bekijken:
- Tik op Geschiedenis
- Selecteer de rit die je wilt beoordelen
- Selecteer Gedetailleerde kassabon
U kunt promotie-informatie bekijken onder het regelitem Promoties op uw betalingsbewijs.
Probleem bij het toepassen van een promotie op je rit
Als u met succes een promotiecode aan uw account heeft toegevoegd en deze niet van toepassing is op uw rit, controleer dan of deze niet is verlopen. Zodra deze is verlopen, is de actie niet meer van toepassing.
Als u het bovenstaande heeft gelezen en denkt dat er nog steeds een probleem is met een promotie, kunt u een verzoek indienen zodat ons team u kan helpen.