QR コードのスキャンに問題がある場合、または乗車を開始しようとするとエラー メッセージが表示される場合は、次の手順を試してください。
- QR コードが破損しているか読み取れません。コードが破損していない場合は、画面上の懐中電灯アイコンをタップして、もう一度試してください。これが機能しない場合、またはコードが破損している場合は、車両のナンバーを入力することもできます。
- プレート番号が破損しているか読み取れない場合: QR コードと車両ナンバーの両方が破損しているか読み取れない場合は、近くにある別の車両を探す必要があります。
- アプリに車両エラーが表示されます: 車両にはメンテナンスが必要です。近くにある別の車両を見つけます。私たちのチームは認識しており、車両を回収する方向に向かっています。
- アプリに支払いエラーが表示される: 支払い方法を追加または更新する必要がある場合があります。その後、もう一度試してください。
それでも問題が発生する場合、または車両にプライベート ロックが見つかった場合は、リクエストを送信してください。当社のチームがサポートいたします。