Controlla quanto segue se ti viene ancora addebitato l'importo al termine della corsa.
Verifica di aver terminato correttamente la corsa
Controlla di aver terminato correttamente la corsa. Per terminare una corsa, dovrai parcheggiare il veicolo in un parcheggio designato in base alle regole di parcheggio locali. Una volta terminata la corsa, sentirai un segnale acustico e riceverai una conferma nell'app Lime.
Potrebbero essere necessari alcuni istanti per elaborare la corsa. Prova a chiudere e riavviare l'app se l'elaborazione richiede più di un minuto.
Assicurati di avere una buona connessione cellulare o Wi-Fi.
Fare riferimento a questo articolo per istruzioni dettagliate su come terminare la corsa.
Sanzioni per il parcheggio
In alcuni mercati, Lime applica le normative locali sui parcheggi attraverso avvisi e/o sanzioni. Fai riferimento a questo articolo se hai ricevuto una multa per parcheggio e hai bisogno di maggiori informazioni.
Addebito della pre-autorizzazione del pagamento
Potresti vedere un addebito di pre-autorizzazione del pagamento sul tuo estratto conto bancario. Rimuoviamo questo addebito immediatamente al termine della corsa, ma la tua banca potrebbe impiegare più tempo per riflettere questa modifica. Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni sulle pre-autorizzazioni.
Se hai ancora problemi a terminare la corsa o ritieni che ti sia stato addebitato un importo eccessivo o per errore, invia una richiesta in modo che il nostro team possa assisterti.