Verifique lo siguiente si aún le cobran después de finalizar su viaje.
Verifica que hayas finalizado tu viaje correctamente
Comprueba que has finalizado tu viaje correctamente. Para finalizar un viaje, deberá estacionar el vehículo en un lugar de estacionamiento designado según las reglas de estacionamiento locales. Una vez que hayas finalizado tu viaje, escucharás un tono y recibirás confirmación en la aplicación Lime.
Es posible que tarde unos minutos en procesar su viaje. Intente cerrar y reiniciar la aplicación si el proceso tarda más de un minuto.
Asegúrate de tener una buena conexión celular o Wi-Fi.
Consulte este artículo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo finalizar su viaje.
Sanciones de estacionamiento
En algunos mercados, Lime hace cumplir las normas de estacionamiento locales mediante advertencias y/o sanciones. Consulte este artículo si recibió una multa por estacionamiento y necesita más información.
Cargo por preautorización de pago
Es posible que vea un cargo de autorización previa de pago en su extracto bancario. Eliminamos este cargo inmediatamente después de que finaliza su viaje, pero su banco puede tardar más en reflejar este cambio. Consulte este artículo para obtener más información sobre las retenciones de autorización previa.
Si aún tiene problemas para finalizar su viaje, o cree que se le cobró por error o se le cobró de más, envíe una solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarlo.