Wenn Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben oder eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, eine Fahrt zu starten, versuchen Sie Folgendes:
- Der QR-Code ist beschädigt oder nicht lesbar: Wenn der Code nicht beschädigt ist, tippen Sie auf das Taschenlampensymbol auf dem Bildschirm und versuchen Sie es erneut. Sollte dies nicht funktionieren oder der Code beschädigt sein, können Sie auch das Kennzeichen des Fahrzeugs eingeben.
- Das Kennzeichen ist beschädigt oder unlesbar: Wenn sowohl der QR-Code als auch das Fahrzeugkennzeichen beschädigt oder unleserlich sind, müssen Sie ein anderes Fahrzeug in der Nähe finden.
- Die App zeigt einen Fahrzeugfehler an: Das Fahrzeug muss gewartet werden. Suchen Sie ein anderes Fahrzeug in der Nähe. Unser Team ist informiert und auf dem Weg, das Fahrzeug abzuholen.
- Die App zeigt einen Zahlungsfehler an: Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder aktualisieren. Versuchen Sie es anschließend erneut.
Wenn Sie immer noch Probleme haben oder ein privates Schloss am Fahrzeug finden senden Sie eine Anfrage damit unser Team Ihnen helfen kann.