Hvis du har problemer med at scanne QR-koden eller får en fejlmeddelelse, når du forsøger at starte en tur, så prøv følgende:
- QR-koden er beskadiget eller ulæselig: Hvis koden ikke er beskadiget, skal du trykke på lommelygteikonet på skærmen og prøve igen. Hvis dette ikke virker, eller koden er beskadiget, kan du også indtaste køretøjets pladenummer.
- Pladenummeret er beskadiget eller ulæseligt: Hvis både QR-koden og køretøjets nummer er beskadiget eller ulæselig, skal du finde et andet køretøj i nærheden.
- Appen viser en køretøjsfejl: Køretøjet kræver vedligeholdelse. Find et andet køretøj i nærheden. Vores team er opmærksomme og på vej til at hente køretøjet.
- Appen viser en betalingsfejl: Du skal muligvis tilføje eller opdatere din betalingsmetode. Når du har gjort det, prøv igen.
Hvis du stadig oplever problemer, eller hvis du finder en privat lås på køretøjet, send en anmodning, så vores team kan hjælpe dig.