ما زلت أتلقى الرسوم بعد أن أنهيت رحلتي

تحقق مما يلي إذا كنت لا تزال تدفع رسومًا بعد إنهاء رحلتك.

تأكد من إنهاء رحلتك بشكل صحيح

تأكد من أنك أنهيت رحلتك بشكل صحيح. لإنهاء الرحلة، ستحتاج إلى ركن السيارة في مكان مخصص لوقوف السيارات وفقًا لقواعد ركن السيارات المحلية. بمجرد الانتهاء من رحلتك، ستسمع نغمة وتتلقى تأكيدًا في تطبيق Lime.
قد يستغرق الأمر بضع دقائق لمعالجة رحلتك. حاول إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله إذا استغرقت معالجته أكثر من دقيقة.
تأكد من أن لديك اتصالاً خلويًا أو Wi-Fi جيدًا.
راجع هذه المقالة للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية إنهاء رحلتك.

عقوبات وقوف السيارات

في بعض الأسواق، تقوم Lime بفرض اللوائح المحلية لوقوف السيارات من خلال التحذيرات و/أو العقوبات. ارجع إلى هذه المقالة إذا تلقيت عقوبة وقوف السيارات وتحتاج إلى مزيد من المعلومات.

رسوم التفويض المسبق للدفع

قد ترى رسوم التفويض المسبق للدفع في كشف حسابك البنكي. نقوم بإزالة هذه الرسوم فورًا بعد انتهاء رحلتك، ولكن البنك الذي تتعامل معه قد يستغرق وقتًا أطول ليعكس هذا التغيير. راجع هذه المقالة لمعرفة المزيد حول عمليات تعليق التفويض المسبق.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إنهاء رحلتك، أو تعتقد أنه تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ أو تم تحميلك رسومًا زائدة، أرسل طلبًا حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك.