Facem tot posibilul pentru a oferi călătorilor noștri un serviciu simplu și accesibil. Consultați următoarele dacă credeți că ați fost taxat incorect pentru călătoria dvs.
Reținerea preautorizării plății
Este posibil să vedeți o reținere de preautorizare pe cardul dvs. atunci când începeți o călătorie. Aceasta va apărea ca o debitare în așteptare pe extrasul dvs. bancar. Această reținere asigură că există suficiente fonduri disponibile pentru a vă plăti călătoria.
Eliberăm această reținere temporară a autorizației imediat după încheierea călătoriei și publicăm o rambursare în termen de 10 zile. Aceasta apare de obicei ca o ajustare a soldului disponibil sau eliminarea unei taxe în așteptare.
Este posibil ca banca dvs. să nu reflecte această modificare imediat. Vă încurajăm să verificați cu banca dvs. pentru a înțelege politicile acestora privind reținerile de preautorizare.
Pret mai mare decat se astepta
Lime percepe o rată fixă pentru a debloca un vehicul și apoi încarcă pe minut în timp ce călătoriți. Tarifele și promoțiile pot varia în funcție de oraș, ziua săptămânii și oră. Cursurile pot fi, de asemenea, supuse unei taxe minime.
Consultați aplicația dvs. Lime pentru a vedea costurile și tarifele locale. Puteți vizualiza aceste informații atingând un vehicul de pe hartă. Costurile vor apărea și înainte de a debloca un vehicul.
Vă vom trimite prin e-mail o copie a chitanței dvs. după încheierea călătoriei. De asemenea, puteți vizualiza chitanța în aplicația Lime:
- Conectați-vă la aplicația Lime
- Atingeți pictograma contului din colțul din stânga sus
- Atingeți Istoric
Sancțiuni de parcare
Consultați acest articol dacă ați primit o penalizare de parcare și aveți nevoie de mai multe informații.
Dacă credeți că ați fost taxat din greșeală, trimiteți o solicitare, astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta.