Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym pasażerom prostą i niedrogą usługę. Jeśli uważasz, że opłata za przejazd została naliczona nieprawidłowo, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Wstrzymanie preautoryzacji płatności
Po rozpoczęciu przejazdu na Twojej karcie może pojawić się preautoryzacja. Będzie to widoczne na wyciągu bankowym jako oczekujące obciążenie. Dzięki temu wstrzymaniu masz wystarczającą ilość środków, aby zapłacić za przejazd.
Zwolnimy tymczasową blokadę autoryzacyjną natychmiast po zakończeniu przejazdu i zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni. Zwykle pojawia się jako korekta dostępnego salda lub usunięcie oczekującego obciążenia.
Twój bank może nie uwzględnić tej zmiany od razu. Zachęcamy do skontaktowania się ze swoim bankiem i zapoznania się z jego zasadami dotyczącymi blokad przed autoryzacją.
Cena wyższa niż oczekiwano
Lime pobiera stałą opłatę za odblokowanie pojazdu, a następnie opłaty za minutę jazdy. Ceny i promocje mogą się różnić w zależności od miasta, dnia tygodnia i godziny. Przejazdy mogą również podlegać opłacie minimalnej.
Aby sprawdzić lokalne koszty i stawki, skorzystaj z aplikacji Lime. Informacje te można wyświetlić, dotykając pojazdu na mapie. Koszty pojawią się także przed odblokowaniem pojazdu.
Po zakończeniu przejazdu wyślemy Ci e-mailem kopię rachunku. Możesz także wyświetlić paragon w aplikacji Lime:
- Zaloguj się do aplikacji Lime
- Stuknij ikonę konta w lewym górnym rogu
- Stuknij Historia
Kary za parkowanie
Jeśli otrzymałeś karę za parkowanie i potrzebujesz więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem.
Jeśli uważasz, że opłata została pobrana przez pomyłkę, prześlij wniosek, a nasz zespół będzie mógł Ci pomóc.