LimeBike

私たちはライダーにシンプルかつ手頃なサービスを提供するために最善を尽くしています。乗車料金が間違って請求されたと思われる場合は、以下を確認してください。  支払いの事前承認保留 乗車を開始すると、カードに事前承認の保留が表示される場合があります。これは銀行取引明細書に保留中の請求として表示されます。この保留により、乗車料金の支払いに十分な資金が確保されます。  この一時的な認証保留は乗車終了...

私たちの最優先事項は、街の通りや歩道を共有するすべての人にライムが確実に機能するようにすることです。歩道や道路へのアクセスを妨げずに、指定された場所にのみ駐車してください。 乗車終了方法 目的地に近づいたら、地図上で最も近い駐車ピンを見つけてください。安全のため、携帯電話を使用するときは、必ず交通渋滞から安全に離れて完全に停止してください。 車を駐車ピンの位置まで運転して駐車します。 ...

当社のポリシーとして、ライドは適用される法律で求められる場合を除き、返金不可です。ライドに問題があった場合、当社チームがケースを審査し、裁量により返金またはクレジットを発行することがあります。請求が誤っていると思われる場合は、次の手順についてこちらの記事をご参照ください。 関連する記事： Lime Cash 利用規約  

車から離れる必要がある場合は、最大 15 分間乗車を一時停止できます。これにより、車両がロックされ、他の人が使用できなくなります。現時点では、グループライドのための一時停止は提供しておりません。 乗車を一時停止しても引き続き料金が発生します。走行中に一時停止ボタンをタップすると一時停止料金が表示されます。 乗車を一時停止する方法 ライムアプリを開きます。 一時停止ボタンをタップし、指示に...

地図上に表示される車両が見つからない場合は、車両に音を発するよう促すことができます。  安定した電話またはインターネット接続があることを確認してください。 地図上の車両をタップします。 着信音をタップします（車両から大きな着信音が鳴ります）。 車両が見つかるまでこのプロセスを繰り返すことができます。 すべての公共の空きスペースを探索し、他の車両や大きな建造物の後ろを確認することをお勧め...

現地の規則や規制を遵守するため、乗車ゾーンと駐車ゾーンでは、乗車できる場所、車両の速度、または車両を駐車できる場所が制限される場合があります。 Lime アプリでは、これらのゾーンは、地図上で赤、黄、または青で囲まれた影付きの領域として表示されます。 あなたの場所に応じて、次のタイプのゾーンが 1 つ以上発生する場合があります。 立ち入り禁止区域 ライム車両は立ち入り禁止区域内を走行すること...

QR コードのスキャンに問題がある場合、または乗車を開始しようとするとエラー メッセージが表示される場合は、次の手順を試してください。 QR コードが破損しているか読み取れません。コードが破損していない場合は、画面上の懐中電灯アイコンをタップして、もう一度試してください。これが機能しない場合、またはコードが破損している場合は、車両のナンバーを入力することもできます。  プレート番号が破損し...

通路をふさぐ、横転するなどの違法・不適切な駐車を行っているLime 車両を発見されましたら、ご一報ください。 Limeアプリを使用して報告できます。 アプリメニューのヘルプを選択します。 不正駐車または違法駐車を選択してください。 車両の写真を撮り、重要な情報をコメント欄に記入してください。 Lime アプリをお持ちでない場合は、このフォームに記入して不適切または違法な駐車を報告できま...

追加料金なしで最大 10 分間車両を予約できます。 Limeアプリを開く 予約したい車両をタップ 予約するをタップ 車両を予約している場合でも、別の車両のロックを解除することができます。最初の予約は有効期限が切れます。 予約がなくなった場合、同じ車両を再予約することはできません。 グループライド用車両のご予約について グループライドでは、10分間に最大5台の車両を予約できます。 グルー...

  私たちは、Lime に乗るすべての人が交通規則とLime のユーザー契約の条件を尊重することを期待します。交通ルールに違反したり、危険な行為や違法行為を行っているライダーを見かけた場合は、お知らせください。 レポートの例には次のようなものがあります。 ライダーや他の人の健康を危険にさらす危険な走行 複数人で乗り物に乗る 未成年者が車両に乗車する場合（現地の規則で許可されている場合を除く...