L'addebito è stato sbagliato?

Il prezzo era più alto del previsto

Addebitiamo un costo fisso per lo sblocco di un veicolo e, successivamente, una tariffa al minuto per la corsa. Le tariffe e le promozioni possono variare a seconda della città, del giorno della settimana e dell'ora. Le corse potrebbero anche avere un costo minimo. Puoi verificare i costi esatti nell'app, toccando un veicolo visualizzato sulla mappa o toccando "Scansiona per partire" per visualizzare la tariffa. Se vuoi vedere una copia della tua ricevuta di Lime, leggi l'articolo Come faccio a richiedere una ricevuta per la mia corsa? per istruzioni dettagliate.

Pre-autorizzazione

Potresti vedere una pre-autorizzazione sulla tua carta quando inizi una corsa. Questo apparirà come un addebito "in sospeso" sul tuo estratto conto bancario. Questo blocco assicura che ci siano abbastanza fondi disponibili per pagare la tua corsa.  Rilasciamo questa autorizzazione temporanea immediatamente dopo la fine della tua corsa. Poiché non si tratta di addebiti effettivi, potresti non vedere un rimborso sul tuo conto, ma piuttosto un aggiustamento del tuo saldo disponibile o la rimozione dell'addebito in sospeso dal tuo conto. Il nostro emittente di pagamento in genere rimuove questo addebito entro 7-10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per riflettere questo rilascio. Ti invitiamo a controllare con la tua banca per capire le loro politiche sulle trattenute di pre-autorizzazione.