Mindent megteszünk, hogy utasainknak egyszerű és megfizethető szolgáltatást nyújtsunk. Tekintse át az alábbiakat, ha úgy gondolja, hogy helytelenül számoltak fel díjat az utazásáért.
Fizetés előzetes engedélyezési zárolása
Előfordulhat, hogy az utazás megkezdésekor előzetes engedélyezési zárolás jelenik meg a kártyáján. Ez függőben lévő terhelésként jelenik meg a bankszámlakivonatán. Ez a zárolás biztosítja, hogy elegendő fedezet álljon rendelkezésre az utazás kifizetéséhez.
Az utazás befejeztével azonnal feloldjuk ezt az ideiglenes engedélyezési zárolást, és 10 napon belül visszatérítést könyvelünk el. Ez általában az elérhető egyenleg módosításaként vagy a függőben lévő terhelés eltávolításaként jelenik meg.
Előfordulhat, hogy a bankja nem tükrözi ezt a változást azonnal. Javasoljuk, hogy érdeklődjön bankjánál az előzetes engedélyezési zárolásokra vonatkozó szabályaikról.
Az ár magasabb a vártnál
A Lime fix díjat számít fel a jármű feloldásáért, majd percenkénti díjat az utazás idejére. Az árak és akciók városonként, a hét napjától és az időponttól függően változhatnak. Az utazásokra minimális díj is vonatkozhat.
A helyi költségeket és árakat a Lime alkalmazásban tekintheti meg. Ezt úgy teheti meg, hogy a térképen egy járműre koppint. A költségek azelőtt is megjelennek, hogy feloldaná a járművet.
Az utazás befejezése után e-mailben elküldjük a nyugtáját. A nyugtát a Lime alkalmazásban is megtekintheti:
- Jelentkezzen be a Lime alkalmazásba
- Koppintson a fiók ikonra a bal felső sarokban
- Koppintson a Előzmények menüpontra
Ismeretlen terhelés vagy a vártnál magasabb díj
A fizetés egyszerűsítése érdekében a Lime több utazás díját egyetlen tranzakcióként csoportosíthatja a banki vagy hitelkártya-kivonatán. Ez azt jelenti, hogy egyetlen terhelés tükrözheti több utazás összköltségét, amelyek rövid időn belül történtek, nem pedig külön-külön minden egyes utazás díját. Ez nem változtatja meg az utazásokért felszámolt teljes összeget. Egyszerűen csak azt jelenti, hogy több utazás díja egyetlen tranzakcióként jelenhet meg a kivonatán.
Például, ha egy napon belül két utazást tesz, előfordulhat, hogy a bankszámlakivonatán egy 20,11 dolláros terhelést lát a külön-külön 8,11 és 12,00 dolláros díjak helyett (összesen 20,11 dollár).
Az utazásait és az egyes utazások költségeit a Lime alkalmazásban tekintheti át.
Parkolási büntetések
További információkért, ha parkolási büntetést kapott, tekintse meg ezt a cikket.
Ha úgy gondolja, hogy tévesen számoltak fel díjat, küldjön be egy kérelmet, hogy csapatunk segíthessen Önnek.