האם חויבתי בטעות על הנסיעה שלי?

אנו עושים כמיטב יכולתנו להציע לרוכבים שלנו שירות פשוט ומשתלם. עיינו במידע הבא אם אתם חושבים שחויבתם בטעות על הנסיעה שלכם.

החזקת אישור תשלום מוקדם

ייתכן שתראו החזקת אישור מוקדם על הכרטיס שלכם כאשר אתם מתחילים נסיעה. זה יופיע כהוצאה ממתינה בדוח הבנק שלכם. החזקה זו מבטיחה שיש מספיק כספים זמינים לתשלום הנסיעה שלכם.

אנו משחררים את ההחזקת האישור הזמנית מיד לאחר סיום הנסיעה ומבצעים זיכוי תוך 10 ימים. זה בדרך כלל מופיע כהתאמה ליתרה הזמינה שלכם או כהסרת חיוב ממתין.

ייתכן שהבנק שלכם לא ישקף שינוי זה מיד. אנו ממליצים לבדוק עם הבנק שלכם כדי להבין את המדיניות שלהם לגבי החזקות אישור מוקדם.

מחיר גבוה מהצפוי

Lime מחייבת תעריף קבוע לפתיחת נעילה של כלי הרכב ואז מחייבת לפי דקות הנסיעה. התעריפים והמבצעים עשויים להשתנות לפי עיר, יום בשבוע ושעה. ייתכן שהנסיעות יהיו כפופות גם לתשלום מינימום.

עיינו באפליקציית Lime שלכם כדי לראות את העלויות והתעריפים המקומיים שלכם. תוכלו לצפות במידע זה על ידי לחיצה על כלי רכב במפה. העלויות יופיעו גם לפני פתיחת הנעילה של כלי הרכב.

נשלח אליכם במייל עותק מהקבלה לאחר סיום הנסיעה. תוכלו גם לצפות בקבלה באפליקציית Lime:

1. התחברו לאפליקציית Lime
2. לחצו על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה
3. לחצו על היסטוריה

חיוב לא מוכר או חיוב גבוה מהצפוי

כדי לפשט את תהליך התשלום, Lime עשויה לקבץ חיובים עבור מספר נסיעות לעסקה אחת בדוח הבנק או בכרטיס האשראי שלכם. משמעות הדבר היא שחיוב אחד עשוי לשקף את הסכום הכולל של מספר נסיעות שנלקחו בפרק זמן קצר, במקום חיוב נפרד לכל נסיעה. זה לא משנה את הסכום הכולל שחויבתם עבור הנסיעות שלכם. זה פשוט אומר שכמה חיובים על נסיעות עשויים להופיע כעסקה אחת בדוח שלכם.

לדוגמה, אם ביצעתם שתי נסיעות באותו יום, ייתכן שתראו חיוב של 20.11$ בדוח הבנק שלכם במקום שני חיובים נפרדים של 8.11$ ו-12.00$ (בסך הכל 20.11$).
 

ניתן לעיין בהיסטוריית הנסיעות שלכם ובעלות כל נסיעה בנפרד באפליקציית Lime.

קנסות חניה

עיינו במאמר זה אם קיבלתם קנס חניה וזקוקים למידע נוסף.

אם אתם חושבים שחויבתם בטעות, שלחו בקשה כדי שהצוות שלנו יוכל לסייע לכם.