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Selon notre politique, les trajets ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. En cas de problème avec votre trajet, notre équipe examinera votre dossier et pourra, à sa discrétio...

Pour fermer votre compte Lime, veuillez contacter le service client. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir : L'adresse e-mail associée à votre compte La raison pour laquelle vous voulez fe...

Si vous devez quitter votre véhicule, vous pouvez interrompre votre trajet jusqu'à 15 minutes. Cela verrouillera votre véhicule afin que d’autres personnes ne puissent pas l’utiliser. Pour le momen...

En utilisant Lime, vous nous faites confiance pour la protection de vos données personnelles. Aussi, nous nous engageons à vous fournir des informations transparentes sur la collecte et l'utilisati...

Si vous ne parvenez pas à localiser un véhicule qui apparaît sur la carte, vous pouvez demander au véhicule d'émettre un son.  Assurez-vous de disposer d’une connexion téléphonique ou Internet sta...

Pour se conformer aux règles et réglementations locales, les zones de circulation et de stationnement peuvent restreindre l'endroit où vous pouvez rouler, la vitesse de votre véhicule ou l'endroit ...

Les conditions d'utilisation actualisées sont consultables ici.

Si vous avez besoin de secours, veuillez contacter le 17 (police), le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence valide dans toute l'Union européenne). En cas de blessure, veuillez rester sur le site d...

Si vous rencontrez des difficultés pour scanner le code QR ou recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de démarrer une course, essayez ce qui suit : Le code QR est endommagé ou illisible ...

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