Si vous rencontrez des difficultés pour scanner le code QR ou recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de démarrer une course, essayez ce qui suit :
- Le code QR est endommagé ou illisible : si le code n'est pas endommagé, appuyez sur l'icône de lampe de poche sur l'écran et réessayez. Si cela ne fonctionne pas ou si le code est endommagé, vous pouvez également saisir le numéro de plaque du véhicule.
- Le numéro de plaque est endommagé ou illisible : Si le code QR et le numéro de plaque du véhicule sont endommagés ou illisibles, vous devrez localiser un autre véhicule à proximité.
- L'application affiche une erreur du véhicule : le véhicule nécessite un entretien. Localisez un autre véhicule à proximité. Notre équipe est au courant et est en route pour récupérer le véhicule.
- L'application affiche une erreur de paiement : vous devrez peut-être ajouter ou mettre à jour votre mode de paiement. Après cela, réessayez.
Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous trouvez un verrou privé sur le véhicule, soumettez une demande afin que notre équipe puisse vous aider.