Teemme parhaamme tarjotaksemme ratsastajillemme yksinkertaista ja edullista palvelua. Tarkista seuraavat asiat, jos sinua on mielestäsi veloitettu matkastasi väärin.
Maksun katevaraus lykkäys
Kortillasi saattaa olla katevaraus, kun aloitat matkan. Tämä näkyy odottavana veloituksena tiliotteessasi. Tämä pito varmistaa, että käytettävissä on tarpeeksi varoja kyydin maksamiseen.
Vapautamme tämän väliaikaisen valtuutuksen lykkäyksen välittömästi matkasi päätyttyä ja lähetämme hyvityksen 10 päivän kuluessa. Tämä näkyy yleensä käytettävissä olevan saldon oikaisuna tai odottavan veloituksen poistamisena.
Pankkisi ei välttämättä heijasta tätä muutosta heti. Suosittelemme tarkistamaan pankiltasi, että ymmärrät sen ennakkovaltuutuksen lykkäyskäytännöt.
Hinta odotettua korkeampi
Lime veloittaa kiinteän hinnan ajoneuvon lukituksen avaamisesta ja veloittaa sitten minuutilta ajon aikana. Hinnat ja tarjoukset voivat vaihdella kaupungin, viikonpäivän ja ajan mukaan. Myös kyydistä voidaan periä vähimmäismaksu.
Katso Lime-sovelluksestasi paikalliset kulut ja hinnat. Voit tarkastella näitä tietoja napauttamalla ajoneuvoa kartalla. Kustannukset näkyvät myös ennen auton lukituksen avaamista.
Lähetämme sinulle sähköpostitse kopion kuitista matkasi päätyttyä. Voit myös tarkastella kuittia Lime-sovelluksessa:
- Kirjaudu Lime-sovellukseen
- Napauta tilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa
- Napauta Historia
Pysäköintimaksut
Katso tämä artikkeli, jos olet saanut pysäköintirangaistuksen ja tarvitset lisätietoja.
Jos uskot, että sinua veloitettiin virheellisesti, lähetä pyyntö, jotta tiimimme voi auttaa sinua.