Teemme parhaamme tarjotaksemme matkustajillemme yksinkertaisen ja edullisen palvelun. Tarkista seuraavat tiedot, jos uskot, että sinulta veloitettiin väärin ajostasi.
Maksun ennakkolupausvaraus
Voit nähdä kortillasi ennakkolupausvarauksen, kun aloitat ajon. Tämä näkyy pankkitiliotteessasi odottavana maksuna. Tämä varaus varmistaa, että ajosi maksamiseen on riittävästi varoja käytettävissä.
Vapautamme tämän väliaikaisen ennakkolupausvarauksen heti ajosi päätyttyä ja palautamme maksun 10 päivän kuluessa. Tämä näkyy yleensä käytettävissä olevan saldon korjauksena tai odottavan maksun poistamisena.
Pankkisi ei välttämättä päivitä tätä muutosta heti. Suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja heidän käytännöistään ennakkolupausvarausten suhteen.
Hinta oli odotettua korkeampi
Lime veloittaa kiinteän maksun ajoneuvon avaamisesta ja sen jälkeen veloittaa minuuttilaskutuksen ajon aikana. Hinnat ja tarjoukset voivat vaihdella kaupungin, viikonpäivän ja ajan mukaan. Ajoihin saattaa myös liittyä minimimaksu.
Tarkista paikalliset kustannuksesi ja hinnastosi Lime-sovelluksesta. Voit nähdä nämä tiedot napauttamalla ajoneuvoa kartalla. Kustannukset näkyvät myös ennen ajoneuvon avaamista.
Lähetämme sinulle sähköpostitse kuitin ajosi päätyttyä. Voit myös tarkastella kuittiasi Lime-sovelluksessa:
- Kirjaudu sisään Lime-sovellukseen
- Napauta tilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa
- Napauta Historia
Tuntematon veloitus tai veloitettu enemmän kuin odotit
Maksujen käsittelyn yksinkertaistamiseksi Lime voi yhdistää useiden ajojen veloitukset yhdeksi tapahtumaksi pankki- tai luottokorttilaskussasi. Tämä tarkoittaa, että yksi veloitus voi kattaa useiden lyhyen ajan sisällä tehtyjen ajojen kokonaiskustannuksen sen sijaan, että jokaisesta ajosta veloitettaisiin erikseen. Tämä ei muuta ajollesi veloitettua kokonaissummaa. Se tarkoittaa vain, että useiden ajojen veloitukset voivat näkyä laskussasi yhtenä tapahtumana.
Esimerkiksi, jos teet kaksi matkaa samana päivänä, saatat nähdä pankkitiliotteellasi 20,11 dollarin veloituksen kahden erillisen 8,11 ja 12,00 dollarin veloituksen sijaan (yhteensä 20,11 dollaria).
Voit tarkastella ajohistoriaasi ja kunkin ajon kustannuksia Lime-sovelluksessa.
Pysäköintirangaistukset
Katso tämä artikkeli, jos olet saanut pysäköintirangaistuksen ja tarvitset lisätietoja.
Jos uskot, että sinulta on veloitettu virheellisesti, lähetä pyyntö, jotta tiimimme voi auttaa sinua.