Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προσφέρουμε στους αναβάτες μας μια απλή και προσιτή υπηρεσία. Ελέγξτε τα παρακάτω εάν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε λανθασμένα για τη διαδρομή σας.
Αναστολή προέγκρισης πληρωμής
Ενδέχεται να δείτε μια αναμονή προέγκρισης στην κάρτα σας όταν ξεκινάτε μια βόλτα. Αυτό θα εμφανιστεί ως χρέωση σε εκκρεμότητα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Αυτή η παρακράτηση διασφαλίζει ότι υπάρχουν αρκετά διαθέσιμα χρήματα για να πληρώσετε για τη διαδρομή σας.
Αποδεσμεύουμε αυτήν την προσωρινή κράτηση εξουσιοδότησης αμέσως μετά τη λήξη της διαδρομής σας και δημοσιεύουμε επιστροφή χρημάτων εντός 10 ημερών. Αυτό εμφανίζεται συνήθως ως προσαρμογή στο διαθέσιμο υπόλοιπό σας ή ως αφαίρεση μιας εκκρεμούς χρέωσης.
Η τράπεζά σας ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει αυτήν την αλλαγή αμέσως. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να κατανοήσετε τις πολιτικές της σχετικά με τις αναστολές προέγκρισης.
Τιμή υψηλότερη από την αναμενόμενη
Το Lime χρεώνει μια σταθερή τιμή για το ξεκλείδωμα ενός οχήματος και στη συνέχεια χρεώνει ανά λεπτό καθώς οδηγείτε. Οι τιμές και οι προσφορές μπορεί να διαφέρουν ανά πόλη, ημέρα της εβδομάδας και ώρα. Οι διαδρομές ενδέχεται επίσης να υπόκεινται σε ελάχιστη χρέωση.
Ανατρέξτε στην εφαρμογή Lime για να δείτε τα τοπικά κόστη και τιμές. Μπορείτε να δείτε αυτές τις πληροφορίες πατώντας σε ένα όχημα στο χάρτη. Το κόστος θα εμφανίζεται επίσης πριν ξεκλειδώσετε ένα όχημα.
Θα σας στείλουμε ένα αντίγραφο της απόδειξής σας μετά τη λήξη της διαδρομής σας. Μπορείτε επίσης να δείτε την απόδειξή σας στην εφαρμογή Lime:
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή Lime
- Πατήστε το εικονίδιο λογαριασμού στην επάνω αριστερή γωνία
- Πατήστε Ιστορικό
Ποινές στάθμευσης
Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο εάν λάβατε ποινή στάθμευσης και χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Εάν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε κατά λάθος, υποβάλετε ένα αίτημα ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει.