Mir wurde ein falscher Betrag berechnet

Der Preis war höher als erwartet

Lime berechnet einen festen Tarif, um ein Fahrzeug freizuschalten, und rechnet dann die Fahrtzeit pro Minute ab. Die Tarife und Werbeaktionen können je nach Stadt, Wochentag und Tageszeit variieren. Außerdem kann eine Mindestgebühr gelten. Die exakten Kosten kannst du in der Lime-App ermitteln, indem du auf der Karte auf ein Fahrzeug oder auf „Scanne deine Fahrt“ tippst, um den Preis anzuzeigen. Um eine Kopie deines Lime-Belegs anzuzeigen, beachte die Informationen unter Wie erhalte ich einen Beleg für meine Fahrt?.

Vorabautorisierung 

Wenn du eine Fahrt beginnst, wird auf deiner Karte möglicherweise ein Betrag zur Vorabautorisierung gesperrt, der in deinem Kontoauszug als „ausstehende Lastschrift“ angezeigt wird. Diese Sperre gewährleistet, dass auf deiner Karte ein ausreichendes Guthaben zum Zahlen der Fahrt verfügbar ist. Dieser Betrag kann zunächst wie eine zusätzliche Gebühr aussehen, aber Lime gibt diese temporäre Autorisierung sofort nach Beenden der Fahrt wieder frei. Der Zahlungsaussteller entfernt die Gebühr üblicherweise innerhalb von 7–12 Werktagen. 

Wenn du nach Überprüfung dieser Informationen denkst, dass dir eine zu hohe Gebühr in Rechnung gestellt wurde, stelle eine Anfrage, damit unser Team die Angelegenheit klären kann.