Правим всичко възможно да предложим на нашите водачи проста и достъпна услуга. Прегледайте следното, ако смятате, че сте били таксувани неправилно за вашето пътуване.
Задържане на предварително оторизиране на плащане
Може да видите задържане на предварително оторизиране на вашата карта, когато започнете пътуване. Това ще се покаже като чакаща такса в банковото ви извлечение. Това задържане гарантира, че има достатъчно налични средства за плащане на вашето пътуване.
Освобождаваме това временно задържане на оторизация веднага след края на вашето пътуване и публикуваме възстановяване на сумата в рамките на 10 дни. Това обикновено се появява като корекция на наличния ви баланс или премахване на чакаща такса.
Вашата банка може да не отрази тази промяна веднага. Насърчаваме ви да се консултирате с вашата банка, за да разберете правилата им за задържане на предварително разрешение.
Цена по-висока от очакваната
Lime таксува фиксирана такса за отключване на превозно средство и след това таксува на минута, докато карате. Цените и промоциите могат да варират според града, деня от седмицата и часа. Пътуванията също могат да подлежат на минимална такса.
Обърнете се към вашето приложение Lime, за да видите вашите местни разходи и тарифи. Можете да видите тази информация, като докоснете превозно средство на картата. Разходите също ще се показват, преди да отключите превозно средство.
Ще ви изпратим по имейл копие от разписката ви, след като вашето пътуване приключи. Можете също да видите разписката си в приложението Lime:
- Влезте в приложението Lime
- Докоснете иконата на акаунта в горния ляв ъгъл
- Докоснете История
Наказания за паркиране
Вижте тази стати“, ако сте получили наказание за паркиране и имате нужда от повече информация.
Ако смятате, че сте били таксувани по погрешка, изпратете заявка, за да може нашият екип да ви помогне.