هل تم تحصيل رسوم مني بشكل غير صحيح مقابل رحلتي؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لركابنا خدمة بسيطة وبأسعار معقولة. راجع ما يلي إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح مقابل رحلتك.

تعليق التفويض المسبق للدفع

قد ترى تعليقًا للتفويض المسبق على بطاقتك عند بدء الرحلة. سيظهر هذا كرسوم معلقة في كشف حسابك البنكي. يضمن هذا الحجز وجود أموال كافية لدفع ثمن رحلتك.

نقوم بتحرير تعليق التفويض المؤقت هذا فورًا بعد انتهاء رحلتك ونقوم باسترداد الأموال خلال 10 أيام. يظهر هذا عادةً كتعديل لرصيدك المتوفر أو إزالة رسوم معلقة.

قد لا يعكس البنك الذي تتعامل معه هذا التغيير على الفور. نحن نشجعك على مراجعة البنك الذي تتعامل معه لفهم سياساته بشأن تعليق التفويض المسبق.

السعر أعلى من المتوقع

يتقاضى Lime سعرًا ثابتًا لفتح السيارة ثم يتم تحصيله بالدقيقة أثناء الركوب. قد تختلف الأسعار والعروض الترويجية حسب المدينة ويوم الأسبوع والوقت. قد تخضع الرحلات أيضًا للحد الأدنى من الرسوم.

ارجع إلى تطبيق Lime الخاص بك لمعرفة التكاليف والأسعار المحلية. يمكنك عرض هذه المعلومات من خلال النقر على السيارة على الخريطة. ستظهر التكاليف أيضًا قبل فتح السيارة.

سنرسل إليك نسخة من الإيصال عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء رحلتك. يمكنك أيضًا عرض إيصالك في تطبيق Lime:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Lime
2. اضغط على أيقونة الحساب في الزاوية اليسرى العليا
3. اضغط على السجل

عقوبات وقوف السيارات

راجع هذه المقالة إذا تلقيت عقوبة وقوف السيارات وتحتاج إلى مزيد من المعلومات.

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ، أرسل طلبًا حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك.