Tôi có bị tính phí sai không?

Ủy quyền trước
Bạn có thể thấy khoản giữ ủy quyền trước trên thẻ của mình khi bạn bắt đầu chuyến đi. Khoản phí này sẽ hiển thị dưới dạng khoản phí "đang chờ xử lý" trên bảng sao kê ngân hàng của bạn. Khoản giữ này đảm bảo có đủ tiền để trả cho chuyến đi của bạn. Chúng tôi giải phóng ủy quyền tạm thời này ngay lập tức sau khi chuyến đi của bạn kết thúc. Vì chúng không phải là khoản phí thực tế, bạn có thể không thấy khoản tiền hoàn lại vào tài khoản của mình, mà thay vào đó là sự điều chỉnh đối với số dư khả dụng hoặc loại bỏ khoản phí đang chờ xử lý khỏi tài khoản của bạn. Nhà phát hành thanh toán của chúng tôi thường sẽ xóa khoản phí này trong vòng 7-10 ngày làm việc. Ngân hàng của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để phản ánh bản phát hành này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra với ngân hàng của mình để hiểu chính sách của họ về khoản giữ ủy quyền trước.

Giá cao hơn mong đợi
Lime tính phí cố định để mở khóa xe và sau đó tính phí theo phút khi bạn đi. Giá và khuyến mãi có thể thay đổi theo thành phố, ngày trong tuần và thời gian trong ngày. Các chuyến đi cũng có thể phải trả một khoản phí tối thiểu. Vui lòng tham khảo ứng dụng Lime của bạn để biết chi phí chính xác bằng cách chạm vào một chiếc xe trên bản đồ hoặc chạm vào “Quét để đi xe” để xem tỷ lệ. Nếu bạn muốn xem bản sao biên lai Lime của mình, hãy tham khảo phần Làm cách nào để nhận bản sao biên lai đi xe của tôi? để biết chi tiết.

Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí do nhầm lẫn sau khi xem xét thông tin ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.