Om du har problem med att lägga till en kampanjkod, kontrollera att den är giltig på din plats och inte har upphört att gälla. Det kan finnas några andra anledningar till att du inte kan använda kampanjkoden, inklusive:
- Det kan endast gälla specifika typer av fordon, det vill säga e-skotrar eller e-cyklar.
- Vissa kampanjkoder har begränsat antal och tillämpas enligt först till kvarn-principen.
- Den kan endast lösas in en gång per person.
- Det kanske bara gäller för nya kunder som inte har tagit en tur tidigare.
- Det kan inte överföras till en annan person.
Visar kampanjinformation
Du kan se information om dina kampanjer i avsnittet Kampanjer i din appmeny. Om du inte är säker på om din kampanj gällde för din senaste resa kan du se informationen på ditt färdkvitto:
- Tryck på "Historik"
- Välj den resa du vill granska
- Välj "Detaljerad kvitto"
Du kan se kampanjinformation under raden Kampanjer på ditt kvitto.
Svårt att tillämpa en kampanj på din resa
Om du har lagt till en kampanjkod på ditt konto och den inte gäller för din resa, kontrollera att den inte har löpt ut. När den har upphört att gälla gäller inte kampanjen längre.
Om du har granskat ovanstående och tror att det fortfarande finns ett problem med en kampanj, skicka in en begäran så att vårt team kan hjälpa dig.