Varför kan jag inte starta en resa?

Om du har problem med att skanna QR-koden eller får ett felmeddelande kan du prova dessa felsökningssteg:

• QR-koden är skadad/ oläsbar: Du kan ange fordonets registreringsnummer i appen för att starta din resa.
• QR-koden kan inte läsas men är inte skadad: Tryck på ficklampsikonen på skärmen för QR-skanning innan du försöker skanna QR-koden.
• Registreringsnummer är skadat/ oläsbart: Vänligen hitta ett alternativt fordon medan vi åtgärdar problemet på det här fordonet.
• Appen visar ett fel:
  
  • Om felet beror på ett fordonsproblem är vårt team medvetet om det och de är på väg att hämta det. Försök igen med ett annat fordon i närheten.
  • Om felet beror på att det saknas en betalningsmetod, otillräckligt saldo eller ett misslyckande med förhandsauktorisering, lägg till eller uppdatera din betalningsmetod. När du har uppdaterat dina uppgifter kan du försöka igen.

Om du hittar ett privat lås på fordonet eller om du fortfarande har problem, kontakta kundtjänst.