Jag debiterades felaktigt

Priset var högre än väntat

Lime tar ut en fast avgift för att låsa upp ett fordon och sedan per minut som du reser. Taxor och kampanjer kan variera mellan olika städer, veckodagar och tider på dagen. Resorna kan också omfattas av en minimiavgift. Se Lime-appen för exakta kostnader genom att trycka på ett fordon på kartan eller trycka på Skanna och kör för att se priset. Om du vill se en kopia av ditt Lime-kvitto läser du artikeln Hur får jag en kopia av mitt resekvitto för mer information.

Förhandskontroll av kreditvärdighet

Du ser kanske en reservation på kortet när du startar en resa. Den visas som en ”väntande” debitering på kontoutdraget. Denna reservation säkerställer att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att betala för din resa. Det kan se ut som en ytterligare debitering, men Lime frisläpper denna tillfälliga auktorisering direkt när din resa är slut. Vår betalningsutfärdare tar normalt bort denna debitering inom 7–12 arbetsdagar. 

Om du anser att du har debiterats felaktigt efter att ha läst informationen ovan skickar du en begäran så att vårt team kan hjälpa dig.