De ce nu pot porni o cursă?

Dacă întâmpinați dificultăți la scanarea codului QR sau primiți un mesaj de eroare, încercați acești pași de depanare:

• Codul QR este deteriorat/necifrabil: Puteți introduce numărul de înmatriculare de la vehicul în aplicație pentru a începe cursa.
• Codul QR nu poate fi citit, dar nu este deteriorat: Atingeți pictograma lanternă de pe ecranul de scanare QR înainte de a încerca să scanați codul QR.
• Numărul plăcuței de înmatriculare este deteriorat/necifrabil: Vă rugăm să găsiți un vehicul alternativ în timp ce rezolvăm problema la acest vehicul.
• Aplicația afișează o eroare:
  
  • Dacă eroarea este cauzată de o problemă a vehiculului, echipa noastră este conștientă de aceasta și este pe cale să o recupereze. Vă rugăm să încercați din nou cu un alt vehicul din apropiere.
  • Dacă eroarea se datorează unei metode de plată lipsă, unui sold insuficient sau unei eșecuri de pre-autorizare, adăugați sau actualizați metoda de plată. După ce v-ați actualizat informațiile, încercați din nou.

Dacă găsiți o încuietoare privată pe vehicul sau dacă aveți în continuare probleme, vă rugăm să contactați serviciul clienți.