Por que não consigo destravar o Lime?

Depois de localizar um Lime no mapa, destrave o veículo ao escanear o código QR ou ao digitar o número da placa do veículo. Se estiver escuro e você continuar a ter dificuldades para escanear o código QR, digite-o manualmente ou ligue a lanterna durante o escaneamento.

Se o aplicativo exibir uma mensagem de "em manutenção", o veículo provavelmente estará em uso por outras pessoas ou em manutenção. Tente outro veículo nas proximidades.

Se você encontrar uma trava privada em um Lime ou o código QR estiver danificado, informe o problema ao atendimento ao cliente e tente outro veículo.

Se nenhum desses casos se aplica, informe o problema ao atendimento ao cliente preenchendo este formulário.