Fui cobrado incorretamente

O preço excedeu o esperado

A Lime cobra uma taxa fixa para destravar um veículo e, depois, uma taxa por minuto enquanto você o usa. As tarifas e promoções podem variar por cidade, dia da semana e hora do dia. As viagens também podem estar sujeitas a um custo mínimo. Consulte o aplicativo Lime para ver os custos exatos ao tocar em um veículo no mapa ou em ‘Escanear para viajar’ para consultar a taxa. Se quiser ver uma cópia do recibo Lime, consulte o artigo Como obtenho uma cópia do recibo de uma viagem? para saber mais.

Pré-autorização 

Você poderá ver um calção pré-autorizado debitado no cartão quando iniciar uma viagem. Ele aparecerá como um custo “pendente” no extrato bancário. Isso garante a existência de fundos suficientes para pagamento da viagem. Embora possa parecer um custo adicional, a Lime removerá essa autorização temporária imediatamente após o fim da sua viagem. Normalmente, o nosso emissor de pagamentos remove este custo num prazo de 7 a 12 dias úteis. 

Se, depois de rever as informações, ainda acreditar que um valor indevido foi cobrado, Envie uma solicitação para que a nossa equipe possa ajudá-lo.