Czy pobrano ode mnie nieprawidłową opłatę?

Cena była wyższa niż oczekiwano

Lime pobiera stałą stawkę za odblokowanie pojazdu i stawkę minutową za przejazd. Ceny i promocje mogą się różnić w zależności od miasta, dnia tygodnia i pory dnia. Przejazdy mogą być również objęte minimalną opłatą. Dokładne koszty można sprawdzić w aplikacji Lime, wybierając pojazd na mapie, lub stukając opcję „Zeskanuj, aby jechać”, aby wyświetlić stawkę. Aby wyświetlić rachunek za przejazd Lime, zobacz szczegóły w artykule Jak uzyskać rachunek za przejazd?.

Autoryzacja wstępna 

Po rozpoczęciu jazdy na Twojej karcie może pojawić się informacja o zablokowaniu preautoryzacji. Będzie to widoczne jako "oczekujące" obciążenie na wyciągu bankowym. Ta blokada gwarantuje, że dostępne są wystarczające środki, aby zapłacić za przejazd.  Zwalniamy tymczasową autoryzację natychmiast po zakończeniu jazdy. Ponieważ nie są to rzeczywiste opłaty, możesz nie zobaczyć zwrotu na swoje konto, ale zamiast tego korektę dostępnego salda lub usunięcie oczekującej opłaty z konta. Nasz wystawca płatności zazwyczaj usuwa tę opłatę w ciągu 7-12 dni roboczych. Twój bank może potrzebować więcej czasu, aby odzwierciedlić to zwolnienie. Zachęcamy do skontaktowania się z bankiem w celu zapoznania się z jego polityką dotyczącą wstrzymania preautoryzacji.