Jeg ble belastet feil beløp

Prisen var høyere enn forventet

Lime tar en fast pris for å låse opp et kjøretøy, og deretter en pris per minutt når du kjører. Priser og kampanjer kan variere etter by, ukedag og tidspunkt på dagen. Turene kan også være gjenstand for minstegebyr. Du kan se de nøyaktige kostnadene i Lime-appen ved å trykke på et kjøretøy på kartet eller ved å trykke på «Skann for å kjøre». Hvis du vil se en kopi av Lime-kvitteringen, kan du finne mer informasjon i artikkelen Hvordan kan jeg få en kopi av turkvitteringen min.

Forhåndsgodkjennelse

Det kan hende du ser et reservert beløp på kortet ditt når du starter en tur, som vil vises som en transaksjon «på vent» i kontoutskriften. Denne reservasjonen sikrer at det er nok midler til å betale for turen. Selv om dette kan se ut som en ekstra kostnad, vil Lime gi slipp på dette reserverte beløpet umiddelbart etter at turen er avsluttet. Betalingsutstederen vil vanligvis fjerne denne transaksjonen innen 7–10 virkedager

Hvis du mener at du har blitt feilbelastet etter å ha lest informasjonen ovenfor, kan du Sende en forespørsel, slik at teamet vårt kan hjelpe deg.