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Lime

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활동 개요

Lime님의 최근 활동
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    Lime님이 에 문서를 만듦

    Lime 탈퇴하기

    Lime에서 탈퇴하시려면 고객 지원 팀에 요청해 주세요.

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    Lime님이 에 문서를 만듦

    라이딩 일시 중지하기

    다른 사용자가 차량을 이용하지 못하도록 라이딩을 일시 중지하실 수 있습니다. 하지만 라이딩을 일시 중지하는 동안에도 분당 요금은 계속 부과됩니다. 요금 청구를 중단하려면 “라이딩 종료”를 누르세요. 라이딩을 종료하면 다른 사용자가 해당 차량을 이용할 수 있는 상태가 됩니다. 라이딩을 마친 후에는 반드시 Lime 앱에서 라이딩을 종료하세요. 종료하지 않...

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    Lime님이 에 문서를 만듦

    차저 모드

    차저 모드로 전환하는 방법 차저 승인을 받았지만 Lime 앱에서 차저 모드로 전환하는 기능이 보이지 않을 경우, 다음 사항을 확인하세요. 라이더 계정의 전화번호와 차저 앱에 등록한 전화번호가 동일한가요? 차저 앱과 라이더 앱에 등록된 전화번호가 일치해야 합니다. 전화번호 대신 이메일이나 Facebook 계정을 이용하여 Lime 앱에 로그인하셨나요? ...

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    영수증 발급 방법

    라이딩이 종료되면 Lime 계정에 등록된 이메일 주소로 영수증이 자동 전송됩니다. 영수증이 전송되지 않은 경우 스팸 폴더를 살펴보시기 바랍니다. Lime 계정에 이메일이 등록되지 않았거나 현재 등록된 이메일 주소를 변경하려는 경우,  "설정" 메뉴에서 "이메일"을 선택하시기 바랍니다. 앱 메뉴에서 "라이딩 ...

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    지도에 표시된 차량을 찾을 수 없는 경우

    지도에 표시된 차량을 찾을 수 없는 경우, “벨 울리기” 버튼을 누르고 승용차나 트럭, 대형 구조물 뒤를 잘 살펴보세요. 공개된 모든 공간을 잘 살펴보시는 것이 좋습니다. 그래도 차량을 찾을 수 없다면 근처에 있는 다른 차량을 선택하고 앱에서 “차량 확인 불가” 버튼을 누르시기 바랍니다. 신호가 안좋을 경우 차량을 찾는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

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    분실물

    차량에 소지품을 두고 내리신 경우 분실물 확인을 요청하세요. 고객 지원 팀이 지역 관리원을 통해 분실물이 있는지 확인해드릴 것입니다.

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    중복 결제 문제

    가승인 추가 요금처럼 보이는 금액은 가승인 요금일 수 있습니다. 가승인 요금은 결제 상세 내역에 “Lime Temp Hold”라고 표시됩니다. 라이딩을 시작할 때 카드에 요금이 가승인될 수 있습니다. 체크카드나 신용카드를 이용하여 라이딩을 시작할 경우 계정의 크레딧에서 소액이 결제 보류되는데, 이를 가승인이라 합니다. 가승인된 금액은 사용을 할 수가...

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    요금 재검토 요청

    요금이 잘못 청구되었다고 생각하시는 경우, 다음 절차를 통해 요금 검토를 요청하세요. "Lime 요금은 얼마인가요?" 섹션을 참조하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 요금 검토를 요청하세요. 고객 지원 팀이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 것입니다.

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    배터리가 부족한 경우

    라이딩 시작 후 배터리가 부족한 것을 발견하셨다면 다음 방법을 통해 Lime 팀에 연락해 주세요. 차량의 QR 코드를 스캔할 수 있거나 번호판 넘버를 기억하실 수 있다면 Lime 앱을 통해 “차량 손상 보고서”를 제출해주세요. 고객 지원 팀에 요청하여 필요한 지원을 받으세요.

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    기타 라이딩 문제

    라이딩 중 다음 문제를 경험하셨다면 고객 지원 팀에 알려주세요. 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 차량을 실수로 잠그지 않음 라이딩을 종료할 수 없음 라이딩 미터기가 시작되었으나 차량이 여전히 잠겨 있음 손상된 차량으로 라이딩을 시작함