Perché non riesco ad avviare una corsa su un veicolo?

Se hai difficoltà a scansionare il codice QR o ricevi un messaggio di errore, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Il codice QR è danneggiato/non leggibile: Puoi inserire il numero di targa del veicolo sull'app per iniziare la tua corsa.
Il codice QR non può essere letto ma non è danneggiato: Tocca l'icona della torcia sulla schermata di scansione QR prima di tentare la scansione del codice QR.
Il numero di targa è danneggiato/non leggibile: Si prega di trovare un veicolo alternativo mentre risolviamo il problema su questo veicolo.
L'app mostra un errore:
- Se l'errore è dovuto a un problema del veicolo, il nostro team ne è a conoscenza e sta andando a recuperarlo. Si prega di riprovare con un altro veicolo nelle vicinanze.
- Se l'errore è dovuto a un metodo di pagamento mancante, a un saldo insufficiente o a una mancata pre-autorizzazione, aggiungi o aggiorna il tuo metodo di pagamento. Una volta aggiornate le informazioni, riprova.

Se trovi un lucchetto privato sul veicolo, ti preghiamo di farcelo sapere compilando questo modulo.

Se hai ancora problemi, contatta il servizio clienti qui.