Mi è stato addebitato un importo errato

Il prezzo era più alto del previsto

Addebitiamo un costo fisso per lo sblocco di un veicolo e, successivamente, una tariffa al minuto per la corsa. Le tariffe e le promozioni possono variare a seconda della città, del giorno della settimana e dell'ora. Le corse potrebbero anche avere un costo minimo. Puoi verificare i costi esatti nell'app, toccando un veicolo visualizzato sulla mappa o toccando "Scansiona per partire" per visualizzare la tariffa. Se vuoi vedere una copia della tua ricevuta di Lime, leggi l'articolo Come faccio a richiedere una ricevuta per la mia corsa? per istruzioni dettagliate.

Pre-autorizzazione

Quando inizi una corsa, potresti notare che sulla tua carta è stato trattenuto un importo come pre-autorizzazione. Tale importo comparirà come addebito "in sospeso" sul tuo estratto conto. Questo importo serve ad assicurare che i fondi disponibili sul tuo conto siano sufficienti per effettuare il pagamento della corsa. Anche se potrebbe sembrare un addebito aggiuntivo, rilasciamo l'autorizzazione temporanea immediatamente dopo il termine della corsa. Generalmente l'emittente del pagamento rimuoverà questo addebito entro 7-12 giorni lavorativi. 

Se dopo aver letto le informazioni riportate sopra credi che l'importo che ti è stato addebitato sia errato, inviaci una richiesta di assistenza per consentirci di aiutarti.