Miért nem tudok feloldani egy Lime-ot?

Ha megtaláltad a térképen jelölt Lime-ot, kétféleképpen oldhatod fel: a járművön lévő QR-kód beszkennelésével, illetve a rendszám megadásával. Ha sötét van, és többszöri próbálkozásra sem tudod beszkennelni a QR-kódot, megadhatod a rendszámot manuálisan, illetve bekapcsolhatod a telefonod lámpáját, amikor beszkenneled a kódot.

Ha az app egy üzenetben azt közli, hogy a jármű karbantartás alatt áll, akkor valószínűleg más használja a járművet, vagy karbantartás alatt áll. Próbálkozz egy másik közeli járművel.

Ha valaki a saját lakatjával zárta le a Lime-ot, vagy sérült a QR-kód, kérjük, hogy jelentsd be a problémát az ügyfélszolgálatnak, és próbálkozz egy másik járművel.

Ha egyik fenti eset sem áll fenn, akkor jelentsd be a problémát az ügyfélszolgálatnak ezen az űrlapon.