למה אני לא יכול להתחיל לרכוב?

אם אתה מתקשה לסרוק את קוד ה- QR או מקבל הודעת שגיאה, נסה את שלבי פתרון הבעיות הבאים:

• קוד QR פגום/בלתי קריא: תוכל להזין את מספר הצלחת מהרכב באפליקציה כדי להתחיל בנסיעה.
• לא ניתן לקרוא את קוד QR אך אינו פגום: הקש על סמל הפנס במסך סריקת ה- QR לפני שתנסה לסרוק את קוד ה- QR.
• מספר הלוח פגום/בלתי קריא: אנא מצא רכב חלופי בזמן שאנו פותרים את הבעיה ברכב זה.
• האפליקציה מציגה שגיאה:
  • אם השגיאה נובעת מבעיה ברכב, הצוות שלנו מודע לכך והם בדרך לאחזר אותה. נסה שוב עם רכב סמוך אחר.
  • אם השגיאה נובעת מאמצעי תשלום חסר, חוסר יתרה או כישלון אישור מראש, הוסף או עדכן את אמצעי התשלום שלך. לאחר שעדכנת את המידע שלך, נסה שוב.

אם אתה מוצא מנעול פרטי ברכב או שאתה עדיין נתקל בבעיות אנא צור קשר עם שירות הלקוחות.