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Si vous avez créé votre compte Lime avec votre numéro de téléphone, ce numéro doit pouvoir recevoir des messages texte. Vérifiez qu'aucun bloqueur de message texte n'est activé sur votre appareil e...

En vertu de notre politique, les trajets ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige.Si un problème survient pendant votre trajet, notre équipe examinera votre cas et pourra, à sa discré...

Pour fermer votre compte Lime, veuillez soumettre une demande, et notre service à la clientèle communiquera avec nous. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir : L'adresse e-mail associée à v...

Vous devez mettre fin à votre trajet via l'application pour ne plus être facturé pour ce trajet. Remarque : la fonction Pause n'est actuellement pas prise en charge pour les trajets en groupe ou à ...

En utilisant Lime, vous nous faites confiance pour la protection de vos données personnelles. Aussi, nous nous engageons à vous fournir des renseignements transparents sur la collecte et l'utilisat...

Si vous ne parvenez pas à localiser un véhicule qui apparaît sur la carte, vous pouvez demander au véhicule d'émettre un son.  Assurez-vous de disposer d’une connexion téléphonique ou Internet sta...

Pour se conformer aux règles et réglementations locales, les zones de circulation et de stationnement peuvent restreindre l'endroit où vous pouvez rouler, la vitesse de votre véhicule ou l'endroit ...

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Si jamais vous êtes impliqué dans un accident lorsque vous conduisez un véhicule Lime : Assurez-vous d’abord que toutes les personnes impliquées dans l’accident sont en sécurité Appelez les servic...

Si vous rencontrez des difficultés pour scanner le code QR ou recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de démarrer une course, essayez ce qui suit : Le code QR est endommagé ou illisible ...