Miksi minulta veloitetaan yhä käyttömaksua, vaikka lukitsin kulkuvälineen?

Jos kulkuväline veloittaa yhä käytöstä:

• Tarkista, että kulkuväline on lukittu oikein. Kun kulkuväline on lukittu oikein, asiasta ilmoitetaan merkkiäänellä.
• Kun olet lukinnut kulkuvälineen, odota vähintään minuutin ajan, jotta matkan päättyminen voidaan käsitellä loppuun.
• Tarkista, että puhelimesi mobiiliverkko- ja/tai Wi-Fi-yhteys on riittävän hyvä.
• Yritä ratkaista ongelma sulkemalla sovellus ja käynnistämällä se uudelleen.

Jos mikään yllä mainituista keinoista ei ratkaise ongelmaa, lähetä pyyntö asiakaspalveluun, niin tutkimme asian ja hyvitämme veloituksen tarvittaessa.