Minulta veloitettiin väärä hinta

Hinta oli odotettua korkeampi

Lime veloittaa kiinteän hinnan kulkuvälineen lukituksen avaamisesta ja sen jälkeen jokaisesta käyttöminuutista. Hinnat ja tarjolla olevat alennuskupongit voivat vaihdella kaupungin, viikonpäivän ja vuorokaudenajan mukaan. Käytöstä saatetaan myös periä minimiveloitus. Voit tarkistaa tarkat hinnat Lime-sovelluksesta napauttamalla kartalla näkyvää kulkuvälinettä tai napauttamalla ”Skannaa ja aloita matka”. Jos haluat kopion Lime-kuitistasi, katso Miten saan kopion matkakuitista? -kohta.

Ennakkovarmennus

Kun aloitat matkan, maksukortillasi saattaa näkyä ennakkovarmennus, joka näkyy tililläsi varmennusvarauksena. Varauksen avulla varmistetaan, että tililläsi on riittävästi katetta matkan maksamiseen. Varaus saattaa näyttää ylimääräiseltä maksulta, mutta Lime poistaa tämän väliaikaisen varmennuksen heti, kun matkasi loppuu. Maksupalvelumme poistaa tämän veloituksen yleensä 7–10 arkipäivän kuluessa. 

Jos sinua on mielestäsi veloitettu virheellisesti, lähetä pyyntö, niin tiimimme voi auttaa.